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Como usar o SEO para melhorar a jornada do cliente e aumentar a visibilidade do seu negócio online

Você sabia que o SEO (Search Engine Optimization) pode ser um grande aliado para melhorar a jornada do cliente e aumentar a visibilidade do seu negócio online? O SEO é uma estratégia que visa otimizar o seu site ou blog para aparecer nas primeiras posições dos mecanismos de busca, como o Google, e atrair mais tráfego qualificado e conversões.

Mas como o SEO funciona? Quais são os benefícios que ele pode trazer para o seu negócio? E como ele se relaciona com a jornada do cliente? Neste artigo, vamos responder essas e outras perguntas e mostrar como você pode usar o SEO para criar conteúdo relevante e persuasivo para os seus potenciais clientes. Acompanhe!


Uma xícara de café ao lado de um notebook com o dizer "SEO" na frente
Eyes Soluções explicando SEO

O que é o SEO e como ele funciona

O SEO é a sigla para Search Engine Optimization, que em português significa Otimização para Mecanismos de Busca. O SEO é um conjunto de técnicas e boas práticas que visam melhorar o desempenho do seu site ou blog nos mecanismos de busca, como o Google, Bing, Yahoo, etc.

Os mecanismos de busca são plataformas que permitem aos usuários encontrar informações sobre diversos assuntos na internet. Eles usam algoritmos complexos para analisar e classificar os sites ou blogs de acordo com a relevância e a qualidade do conteúdo que eles oferecem. Os algoritmos levam em conta vários fatores para ranquear os sites ou blogs, mas podemos destacar quatro principais:

- Palavras-chave: são os termos ou frases que os usuários digitam nos mecanismos de busca para encontrar o que procuram. Por exemplo, se você quer saber como fazer um bolo de cenoura, você pode digitar “receita de bolo de cenoura” no Google. As palavras-chave são essenciais para o SEO, pois elas indicam o tema e a intenção do seu conteúdo.


- Conteúdo: é o texto, imagem, vídeo ou áudio que fornece informações úteis e relevantes para os usuários. O conteúdo é o coração do SEO, pois ele é o responsável por atrair e engajar os visitantes do seu site ou blog. Você deve criar conteúdo original, atualizado, completo e bem escrito, que responda às dúvidas e às necessidades dos seus potenciais clientes.


- Autoridade: é a reputação e a credibilidade do seu site ou blog perante os mecanismos de busca e os usuários. A autoridade é construída ao longo do tempo, com base na qualidade do seu conteúdo e na quantidade e na qualidade dos links que apontam para o seu site ou blog. Os links são como votos de confiança que outros sites ou blogs dão para o seu conteúdo, indicando que ele é relevante e confiável.


- Experiência: é a facilidade de navegação, velocidade de carregamento, design responsivo e segurança do seu site ou blog. A experiência é importante para o SEO, pois ela influencia na satisfação e na retenção dos usuários no seu site ou blog. Você deve garantir que o seu site ou blog seja rápido, fácil de usar, adaptado para diferentes dispositivos (como computadores, tablets e celulares) e seguro (usando protocolos como HTTPS).


Para ilustrar como o SEO é aplicado na prática, vamos usar um exemplo fictício. Imagine que você tem um site sobre viagens e quer escrever um artigo sobre os melhores destinos para visitar no Brasil. Veja como você poderia usar as técnicas de SEO:

  • Palavras-chave: você poderia fazer uma pesquisa prévia para descobrir quais são as palavras-chave mais buscadas pelos usuários que querem viajar pelo Brasil. Por exemplo, você poderia usar ferramentas como o Google Keyword Planner ou o Ubersuggest para encontrar termos como “destinos turísticos no Brasil”, “lugares para viajar no Brasil”, “dicas de viagem pelo Brasil”, etc. Você poderia escolher uma dessas palavras-chave como a principal do seu artigo e usá-la no título, na introdução, nos subtítulos e no corpo do texto. Você também poderia usar outras palavras-chave relacionadas ao longo do texto, como os nomes das cidades ou regiões que você vai citar.

  • Conteúdo: você poderia criar um conteúdo rico e informativo, que apresentasse os melhores destinos para visitar no Brasil, com dicas de hospedagem, alimentação, transporte, atrações, etc. Você poderia usar imagens, vídeos ou mapas para ilustrar o seu conteúdo e torná-lo mais atrativo. Você também poderia usar uma linguagem clara, objetiva e adequada ao seu público-alvo, evitando erros de ortografia ou gramática.

  • Autoridade: você poderia buscar obter links de outros sites ou blogs sobre viagens que mencionassem o seu artigo ou que tivessem conteúdo complementar ao seu. Por exemplo, você poderia entrar em contato com outros blogueiros ou influenciadores digitais do seu nicho e propor uma parceria de troca de links ou de divulgação nas redes sociais. Você também poderia participar de fóruns, grupos ou comunidades online sobre viagens e compartilhar o seu artigo com os membros, desde que isso fosse relevante e não spam.

  • Experiência: você poderia garantir que o seu site fosse rápido, fácil de navegar, adaptado para diferentes dispositivos e seguro. Por exemplo, você poderia usar ferramentas como o Google PageSpeed Insights ou o GTmetrix para verificar e melhorar a velocidade de carregamento do seu site. Você também poderia usar um tema responsivo para o seu site ou blog, que se ajustasse automaticamente ao tamanho da tela do usuário. Você também poderia usar um certificado SSL para proteger os dados dos seus visitantes e transmitir confiança.

Esses são apenas alguns exemplos de como o SEO é aplicado na prática. Existem muitas outras técnicas e boas práticas que você pode usar para otimizar o seu site ou blog para os mecanismos de busca. O importante é entender que o SEO é um processo contínuo e que requer planejamento, execução e monitoramento.


Um computador mostrando SEO e outras siglas na tela
Eyes Soluções explicando SEO

Quais são os benefícios do SEO para os negócios online

Agora que você já sabe o que é o SEO e como ele funciona, você deve estar se perguntando: quais são os benefícios que ele pode trazer para o meu negócio online? A resposta é simples: muitos! Veja alguns dos principais benefícios do SEO:

  • Aumento da visibilidade e da audiência do seu site ou blog: ao otimizar o seu site ou blog para os mecanismos de busca, você aumenta as chances de aparecer nas primeiras posições dos resultados de pesquisa, o que significa mais exposição e mais visitantes para o seu conteúdo. Segundo um estudo da Backlinko, a primeira posição nos resultados do Google recebe cerca de 31% dos cliques dos usuários, enquanto a décima posição recebe apenas 0,78%. Ou seja, quanto mais alto você estiver no ranking, mais tráfego você vai receber.

  • Atração de tráfego qualificado e interessado no seu produto ou serviço: ao usar as palavras-chave adequadas para o seu conteúdo, você atrai visitantes que estão buscando exatamente o que você oferece. Isso significa que eles têm mais chances de se interessar pelo seu produto ou serviço e de se tornarem clientes potenciais. Segundo um estudo da HubSpot, 75% dos usuários nunca passam da primeira página dos resultados de pesquisa, o que significa que eles confiam nos sites ou blogs que aparecem nas primeiras posições como fontes confiáveis de informação.

  • Geração de leads e conversões: ao criar conteúdo relevante e persuasivo para os seus visitantes, você gera valor e confiança para eles. Isso faz com que eles se sintam mais propensos a fornecer seus dados de contato (como nome, email, telefone, etc.) em troca de mais conteúdo (como ebooks, webinars, newsletters, etc.) ou de uma oferta especial (como um desconto, um teste grátis, uma consultoria, etc.). Esses dados de contato são chamados de leads, que são potenciais clientes que demonstraram interesse no seu produto ou serviço. Ao nutrir esses leads com mais conteúdo e ofertas, você os conduz pelo processo de compra até que eles estejam prontos para se tornarem clientes efetivos. Segundo um estudo da Demand Gen Report, 47% dos compradores B2B consomem de três a cinco conteúdos antes de entrar em contato com um vendedor.

  • Redução do custo por aquisição de clientes: ao usar o SEO para atrair e converter visitantes em clientes, você reduz o custo por aquisição de clientes (CAC), que é o valor que você gasta para conquistar cada novo cliente. Isso porque o SEO é uma estratégia de baixo custo e de longo prazo, que gera resultados orgânicos e sustentáveis. Você não precisa pagar para aparecer nos mecanismos de busca, apenas investir na qualidade do seu conteúdo e na otimização do seu site ou blog. Além disso, o SEO gera tráfego recorrente e fideliza os seus visitantes, o que aumenta o retorno sobre o investimento (ROI). Segundo um estudo da BrightEdge, o SEO é responsável por 53% do tráfego orgânico dos sites ou blogs.

  • Construção de confiança e autoridade no seu nicho de mercado: ao usar o SEO para criar conteúdo de qualidade e obter links de outros sites ou blogs relevantes, você constrói confiança e autoridade no seu nicho de mercado. Isso significa que você se posiciona como uma referência no seu segmento, que oferece soluções eficazes e confiáveis para os seus potenciais clientes. Isso aumenta a sua reputação e a sua credibilidade perante os mecanismos de busca e os usuários, o que gera mais tráfego, leads e conversões. Segundo um estudo da Search Engine Journal, 39% dos compradores B2B são influenciados pelo conteúdo online na hora de tomar uma decisão de compra.

Esses são apenas alguns dos benefícios do SEO para os negócios online. Existem muitos outros benefícios que você pode obter ao usar o SEO como uma estratégia para melhorar a jornada do cliente e aumentar a visibilidade do seu negócio online. Como o SEO se relaciona com a jornada do cliente

A jornada do cliente é o caminho que o seu potencial cliente percorre desde o momento em que ele reconhece um problema ou uma necessidade até o momento em que ele realiza a compra do seu produto ou serviço. A jornada do cliente pode ser dividida em quatro etapas principais:

  • Aprendizado e descoberta: nesta etapa, o potencial cliente ainda não sabe que tem um problema ou uma necessidade, ou não sabe como resolvê-lo. Ele busca informações sobre possíveis soluções na internet, usando os mecanismos de busca. Nesta etapa, o seu objetivo é atrair a atenção do potencial cliente e despertar o seu interesse pelo seu conteúdo. Você pode usar palavras-chave genéricas ou informativas, que respondam às dúvidas ou às curiosidades do potencial cliente. Você também pode usar conteúdos educativos, como artigos, infográficos, vídeos ou podcasts, que apresentem as soluções possíveis para o problema ou a necessidade do potencial cliente.

  • Reconhecimento da solução: nesta etapa, o potencial cliente já sabe qual é o seu problema ou a sua necessidade e já conhece as soluções possíveis. Ele busca informações mais específicas sobre as soluções disponíveis no mercado e compara as opções. Nesta etapa, o seu objetivo é gerar valor para o potencial cliente e mostrar como a sua solução é a melhor entre as alternativas. Você pode usar palavras-chave mais específicas ou comparativas, que mostrem os benefícios ou as vantagens da sua solução. Você também pode usar conteúdos mais aprofundados, como ebooks, webinars, cases de sucesso ou depoimentos, que demonstrem como a sua solução funciona na prática e quais são os resultados que ela pode trazer.

  • Decisão de compra: nesta etapa, o potencial cliente já escolheu a melhor solução entre as alternativas e está pronto para realizar a compra. Ele busca informações mais detalhadas sobre a sua solução e sobre como adquiri-la. Nesta etapa, o seu objetivo é persuadir o potencial cliente e convencê-lo a comprar a sua solução. Você pode usar palavras-chave mais diretas ou comerciais, que indiquem a intenção de compra do potencial cliente. Você também pode usar conteúdos mais persuasivos, como ofertas especiais, descontos, testes grátis, consultorias ou garantias, que estimulem o potencial cliente a tomar uma ação e a fechar o negócio.

  • Pós-compra: nesta etapa, o potencial cliente já se tornou um cliente efetivo e já adquiriu a sua solução. Ele avalia a sua experiência com a sua solução e decide se vai continuar comprando ou recomendar para outras pessoas. Nesta etapa, o seu objetivo é fidelizar o cliente e transformá-lo em um promotor da sua marca. Você pode usar palavras-chave relacionadas à satisfação ou à fidelização do cliente. Você também pode usar conteúdos que reforcem o valor da sua solução e que ofereçam suporte ou assistência ao cliente, como tutoriais, dicas, atualizações ou pesquisas de satisfação.

Como você pode ver, o SEO se relaciona com a jornada do cliente em todas as etapas, pois ele ajuda a criar conteúdo relevante e persuasivo para os seus potenciais clientes em cada momento da sua decisão de compra. Ao usar o SEO para melhorar a jornada do cliente, você aumenta as chances de converter os seus visitantes em clientes e os seus clientes em promotores da sua marca.


Conclusão

Neste artigo, você aprendeu como usar o SEO para melhorar a jornada do cliente e aumentar a visibilidade do seu negócio online. Você viu o que é o SEO e como ele funciona, quais são os benefícios que ele pode trazer para o seu negócio e como ele se relaciona com a jornada do cliente.

Agora que você já sabe como usar o SEO para melhorar a jornada do cliente e aumentar a visibilidade do seu negócio online, que tal colocar em prática o que você aprendeu? Se você precisa de ajuda para otimizar o seu site ou blog para os mecanismos de busca e para os seus potenciais clientes, conte com a EYES Soluções.

A EYES Soluções é uma empresa que entende de SEO e de jornada do cliente e que pode oferecer soluções integradas para melhorar o desempenho online dos seus negócios. Nós temos uma equipe de especialistas em SEO que pode analisar o seu site ou blog e criar um plano de ação personalizado para atingir os seus objetivos.

Entre em contato conosco e solicite um orçamento sem compromisso. Nós vamos te ajudar a usar o SEO para melhorar a jornada do cliente e aumentar a visibilidade do seu negócio online.

Referências:


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